Politica de retur
Dacă produsul comandat nu este potrivit pentru tine, poți solicita returnarea lui în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Cum soliciți un retur
- Contactează-ne prin pagina de contact și menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și motivul returului.
- Așteaptă confirmarea și instrucțiunile noastre, inclusiv adresa la care trebuie trimis coletul.
- Ambalează produsul corespunzător și expediază-l conform instrucțiunilor primite.
Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de a ne contacta.
Condiții de acceptare
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare peste limita necesară pentru verificarea naturii și funcționării sale. Include, pe cât posibil, ambalajul original, accesoriile, etichetele și documentele primite.
Produsele deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare sau folosite peste limita necesară verificării pot suferi o diminuare a valorii rambursate. Pentru anumite produse pot exista excepții de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile.
Costul transportului
Costul direct al expedierii returului este suportat de client. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defect, contactează-ne înainte de expediere pentru a stabili soluția potrivită.
Rambursarea
După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată folosită pentru comandă, în conformitate cu condițiile aplicabile. Timpul până când suma apare în cont poate varia în funcție de bancă sau de furnizorul de plăți.
Pentru orice întrebare despre retur, ne poți contacta prin pagina de contact a magazinului.